Développer son leadership

Public et prérequis

Aucun prérequis n'est exigé pour s'inscrire à la formation.

Objectifs

• Écouter efficacement
• Réagir face à une écoute nocive
• Savoir dire non et le faire entendre face à un pair
• Faire passer un collaborateur d’un état émotionnel à rationnel
• Faire s’exprimer ses équipes de manière constructive
• Maintenir une veille active du niveau d’engagement de ses équipes
• Corriger le tir avant que la situation ne se détériore

Programme

1. Séance01

   Maîtriser l’assertivité pour une communication efficace

   Doser entre affirmation de soi et empathie

   • Échange sur des situations du quotidien des participants concernant leur capacité à s’affirmer et à s’opposer
   • En groupe, définition des enjeux et des conséquences binaires “oui/non” lors d’une prise de décision et de sa communication
   • Construction de l’axe oui <> non sur l’axe affirmation de soi <-> empathie
   • Découverte et travail sur la 3ème dimension, assertivité, permettant de sortir d’une relation binaire pour construire de la valeur ensemble
   • Mise en place de pour-actions pour écouter, convaincre et engager ses interlocuteurs

   Savoir écouter

   • Mise en situation sous forme de jeu de rôle
   • Travail sur l’identification des écoutes nocives
   • Découverte des marges de manœuvres disponibles en réponse aux écoutes nocives
   • Mise en place de pour actions concrets pour fluidifier la communication face à une écoute nocive
   • Travail sur l’écoute active pour inspirer confiance

   Gérer les conflits a chaud

   • Simulation de gestion de conflit
   • Découverte de la méthodologie en 6 points : de l’émotionnel au rationnel
   • Exercice de reformulation
   • Mise en pratique du feedback à chaud dans une situation difficile
2. Séance02

   Susciter l’adhésion de vos collaborateurs

   Stimuler l’engagement avec les intentions émotionnelles

   • Ne pas avoir peur : définition de la thématique, compréhension et action concrètes à mettre en place
   • Savoir dire non : définition de la thématique, compréhension et action concrètes à mettre en place
   • Garder son esprit critique : définition de la thématique, compréhension et action concrètes à mettre en place
   • Savoir décider : définition de la thématique, compréhension et action concrètes à mettre en place

   Repérer les signaux faibles

   • Verbalisation des 2 jambes du manager : ce que l’on permet de faire aux collaborateurs (jambe aimante) vs ce que l’on attend des collaborateurs (jambe exigeante)
   • Partage des 3 axes : collectif / productivité / comportemental
   • Définition matricielle des essentiels de chaque participant
   • Partage des 3 niveaux d’alerte : alerte / alarme / crise
   • Atelier de travail en miroir pour la verbalisation des signaux faibles
   • Échanges en binôme et challenge des bonnes pratiques par le ou les intervenant(s)
   • Identification des canaux d’information
   • Retours sur la co-construction réalisée, apprentissages et définition des actions correctrices possibles

   Comprendre et anticiper les dynamiques sociales

   • Présentation de la matrice socio-dynamique
   • Exemples de dynamiques sociales plongeant les participants dans différents univers professionnels
   • Découverte de l’influence des acteurs forts sur les acteurs hésitants
   • Définition d’une stratégie d’influence